Por supuesto! Da igual que vivas en la península, que en Baleares, Canarias o El extranjero!
Te solicitará la dirección de correo que hayas utilizado para hacer la compra y en ella recibirás la etiqueta de devolución que tendrás que imprimir de forma obligatoria.
ARTÍCULOS DE FIESTA:
Si no estás satisfecha tienes 48 horas para solicitar la devolución una vez recibido el pedido y tendrá que ser a través de la plataforma, una vez pasado este plazo el sistema suprimirá esta opción y no podrás realizar ninguna devolución de ninguna otra forma.
ARTÍCULOS CASUAL:
Si no estás satisfecha tienes 14 días para solicitar la devolución una vez recibido el pedido y tendrá que ser a través de la plataforma, una vez pasado este plazo el sistema suprimirá esta opción y no podrás realizar ninguna devolución de ninguna otra forma.
¿Por que un plazo de 48 horas en artículos de fiesta? nosotras trabajamos con artículos de fiesta personalizados en algunos casos y muy sensibles a la manipulación y para evitar el deterioro de la prenda y el mal uso hemos limitado el tiempo a que el cliente puedas recibirlo en su casa, probárselo cómodamente, consultar con una modista y sino le convence solicitar en ese plazo la devolución, a partir de se momento y una vez sacada la etiqueta el plazo por parte del cliente está cumplido y el tiempo que tarde en recoger el transportista ya no cuenta.
Los complementos (estolas, chaquetas, capelinas, pendientes, tocados, pamelas, cannotiers, diademas, cinturones y bolsos) no se pueden cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia.
Una vez que la agencia recoge el pedido que he decidido devolver ¿cuando recibo el reembolso de mi dinero?
Te reembolsaremos los artículos devueltos en un plazo máximo de 4 días laborales a partir del momento en que tengamos el artículo a devolver en tienda, el reembolso del dinero se hará con el mismo método que hayas utilizado para hacer el pago.
Los gastos de envío son a costa del cliente y no son reembolsables, se reembolsará solamente el importe del artículo devuelto descontando a este también el importe del coste de devolución.